Iets verdacht gezien? Bel gratis 0800/30.230
Reizigers kunnen sinds 2005 elk verdacht gedrag op spoorwegdomein telefonisch melden via 0800/30.230. NMBS wenst het bestaan van dit gratis nummer nog eens te benadrukken, ten gevolge van het incident afgelopen vrijdag in de Thalystrein en de belangrijke rol van de reizigers in de arrestatie van de dader.
Veiligheid is een zaak van iedereen en van alle instanties. Veilig treinverkeer maar ook veiligheid in de stations en treinen is voor NMBS van ultiem belang. Zoals de recente gebeurtenissen nog maar eens hebben aangetoond, kan iedereen een nuttige rol spelen in het verzekeren van de veiligheid en al zeker als het gaat om druk bezochte plaatsen zoals stations en treinen.
Zo beschikt NMBS ondertussen al 10 jaar over het gratis nummer 0800/30.230, waar reizigers elke verdachte situatie op spoorwegdomein kunnen melden. Dit gaande van een diefstal tot een agressie, verdachte bagage of onrustwekkend gedrag. Aan de andere kant van de lijn zullen medewerkers van het SOC (Security Operations Center) een maximum aan informatie verzamelen om al dan niet een interventie te organiseren.
Zo ontving het SOC in 2014 meer dan 76.000 oproepen van opmerkzame reizigers en spoorwegpersoneel. Als gevolg hiervan werden 55.438 interventies uitgevoerd, waarvan 28.600 door de veiligheidsagenten van Securail. De overige interventies gebeurden door de politie, hulpdiensten en andere diensten van NMBS.
Vaak betreffen verschillende oproepen dezelfde verdachte situatie. In bepaalde gevallen kan Securail niet meer tussenkomen (bijvoorbeeld gestolen portefeuille) of betreft het vragen over de treindienst. Dit verklaart het verschil tussen het aantal ontvangen oproepen en het effectieve aantal interventies.
Ook voor de spoorwegmedewerkers zelf heeft dit noodnummer al zijn dienst kunnen bewijzen. Treinbegeleiders nemen zo bijvoorbeeld contact op met het SOC bij een conflict met een reiziger. De meeste tussenkomsten betreffen identificaties van reizigers en verbale of fysieke agressies.
"Bovenop de genomen maatregelen en zonder in een angstpsychose te vervallen, wil ik elke reiziger vragen om aandachtig te zijn. Samen waakzaam zijn is een positief antwoord op het huidige klimaat", verduidelijkt minister Jacqueline Galant.
Het gratis nummer 0800/30.230 kan de klok rond gebeld worden.
