Klant-Centraal vat kernachtig onze strategie samen: we focussen op onze klant, de treinreiziger. Hij staat centraal in al onze inspanningen. Een verhoogd treinaanbod, nieuwe verbindingen, nieuwe en gemoderniseerde treinen, extra parkings en fietsenstallingen aan de stations, renovatie- en nieuwbouwprojecten: ze moeten onze klant de best mogelijke ervaring bieden.
Duizenden gepassioneerde medewerkers zetten zich dag na dag in om onze belofte “Klant-Centraal” waar te maken. In dit rapport portretteren we een aantal onder hen met hun “favoriete” treinreiziger. Hun professionalisme en enthousiasme geldt uiteraard voor alle treinreizigers.
Raadpleeg de verslagen
Bekijk de laatste NMBS.tv film
