Publications

Cette partie du site vous offre un aperçu de tout ce que la SNCB publie chaque année comme magazines, brochures, films, au niveau Corporate.

Rapports et comptes annuels 2016

client-centralClient-Central

Client-Central résume notre stratégie sans détours : nous nous focalisons sur notre client, le voyageur en train. Il est au centre de tous nos efforts. L'accroissement de l'offre trains, les nouvelles relations, les trains neufs ou modernisés, les parkings et dépôts pour vélos supplémentaires dans les gares, les projets de rénovation et de construction : tout est destiné à offrir au client la meilleure expérience possible.

Des milliers de collaborateurs passionnés donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes pour réaliser notre promesse “Client-Central”. Dans le présent rapport, nous dressons le portrait d'une série de collaborateurs en compagnie de leur voyageur “préféré”. Ce qui ne les empêche évidemment pas de mettre leur professionnalisme et enthousiasme au service de tous les voyageurs.

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