Vanaf maandag 22 september zullen de klanten van NMBS de definitieve
dienstregeling van het nieuwe vervoersplan kunnen raadplegen. De 800.000
dagelijkse opstappende reizigers van NMBS zullen kennis kunnen nemen van de
dienstregeling die vanaf 14 december van toepassing zal zijn.
Sinds de lancering van het huidige vervoersplan – zestien jaar geleden – zijn de
mobiliteitsbehoeften van de burgers geëvolueerd. Om aan deze behoeften tegemoet te
komen, heeft NMBS de noden van haar cliënteel geanalyseerd, de stakeholders ontmoet
alsook die voorstellen die een meerwaarde bieden in haar nieuwe vervoersplan
geïntegreerd. Dit nieuwe plan biedt een betere bediening aan, een meer homogene
verdeling van het treinaanbod binnen het uur, een beter gecadanseerde dienstregeling
alsook een betere robuustheid in geval van een incident.
Na de goedkeuring ervan door de Raad van bestuur en de ministerraad bevindt het
vervoersplan zich nu in de laatste fase voor de toepassing: een zo breed mogelijke
informatieronde. NMBS is er zich goed van bewust dat een wijziging van de dienstregeling,
zelfs maar met enkele minuten, een wijziging kan inluiden van lang gevestigde dagelijkse
gewoontes: daarom publiceert NMBS vanaf maandag de definitieve dienstregeling. Om haar
800.000 dagelijkse opstappende reizigers zo goed mogelijk te informeren, lanceert NMBS
op hetzelfde moment een eerste communicatieronde. Een tweede informatieronde is
gepland voor het begin van de maand december tijdens dewelke het NMBS-personeel dat
gebruikelijk in de stations aanwezig is, versterkt zal worden met ander personeel. De
bedoeling is de klant zo goed mogelijk te gidsen doorheen deze wijziging van de
dienstregeling.
Vanaf heden, of zo’n drie maanden voor de lancering van het nieuwe vervoersplan, wil
NMBS haar klanten informeren zoals tijdens elke wijziging van de dienstregeling. Vanaf
maandag 22 september kunnen de klanten van NMBS de dienstregeling die vanaf
december 2014 geldig zal zijn, kunnen raadplegen op de website (www.nmbs.be), alsook
via de NMBS App. Het personeel van NMBS staat eveneens paraat om het cliënteel te
helpen bij elke vraag over het nieuwe vervoersplan.
