C’est ce mercredi que les clients de la SNCB découvriront leur nouveau « Travel Centre » de Bruxelles-Nord qui compte cinq guichets nationaux, dont un adapté aux PMR, et deux guichets internationaux. C’est la première phase visible de travaux qui ont débuté en mai 2010 dans la troisième gare du pays. Les travaux, pour un budget global de près de 50 millions d’€, se poursuivront jusqu’en fin 2016.
La gare de Bruxelles-Nord figure, avec les deux autres gares de Bruxelles, dans le top 3 des gares du pays en nombre de voyageurs. Au cœur du Centre Communication Nord (CCN), elle fait l’objet d’importants travaux, « à trains roulant », qui doivent mener à une rénovation complète de la gare pour la fin 2016. Ces travaux, d’un montant global de près de 50 millions d’€, ont débuté voici deux ans. Ils concernent, dans la première phase (4,5 millions €) le « Travel Centre », de nouveaux sanitaires (ouverture le 1er mai) et un nouveau passage souterrain reliant directement le hall central » au passage sous voies, côté Schaerbeek.
Une technique spéciale a été utilisée pour l’isolation acoustique du « Travel Centre » et ses sept guichets, 5 nationaux et 2 internationaux, l’un d’entre eux étant spécialement adapté pour l’accessibilité des personnes en chaise roulante. Placé sous les voies, le « Travel Centre » se trouvait dans un environnement sonore de 90 db : l’objectif, pour le confort des clients et des agents, était de réduire le bruit à 55 db. C’est le système du « box in the box » qui a été privilégié après des études menées par le bureau d’études acoustiques de l’Université de Liège : le visiteur du « Travel Centre », après le passage des portes en verre, sera frappé par le silence obtenu grâce à l’installation du centre sur une chape flottante, une isolation des plafonds et un travail de précision sur les haut-parleurs d’annonce dans la galerie.
Le « Travel Centre » est également équipé de neuf caméras de surveillance.
Les phases suivantes sont programmées : la salle des pas perdus et les trois passages sous voies seront complètement rénovés, des ascenseurs seront installés dans le passage sous voies « Schaerbeek » et les entrées de gare « Aerschot », afin de rendre chaque quai accessible pour tous. L’entrée « Centre » fera également l’objet d’une amélioration qui engendrera meilleur confort et meilleure intermodalité avec une liaison directe entre la salle des pas perdus et le niveau -1 où se trouveront le parking vélo (470 emplacements), le Point-vélo, les emplacements Taxi, Cambio et le « dépose-minute ».
Il restera alors à réaménager l’aile « Nord », un espace de quelque 3000 m2 pour lequel un projet mixte « Accueil-réunions-bureaux » (« Meeting Room ») est à l’étude.
