C’est en juin 2013 que la SNCB a entamé l’installation des nouveaux distributeurs de billets de train. Les 132 « vieux » automates (ils dataient de 1999) implantés dans 72 gares ont été remplacés progressivement, le but étant de mettre en service 740 nouveaux distributeurs automatiques dans les 555 gares et points d’arrêt. Le 500e distributeur a été activé ce matin dans le point d’arrêt de Hofstade. L’objectif est de terminer l’installation de l’ensemble des 740 distributeurs au cours du second semestre de 2014.
Près de 3,4 millions de billets ont déjà été émis, les paiements étant effectués à 96 % via une carte bancaire ou de crédit.
En effet, les voyageurs peuvent désormais également payer leurs achats avec des cartes de crédit classiques, comme Visa et American Express, ce que ne permettaient pas les anciens distributeurs. L’utilisation de ces nouveaux appareils est également facilitée pour les personnes à mobilité réduite grâce à un rehaussement spécial pour chaises roulantes. Les distributeurs sont en outre plus fiables grâce aux dernières technologies puisqu’un monitoring à distance permet de détecter rapidement les pannes et les besoins d’intervention (par exemple lorsqu’il faut réalimenter la machine en papier, etc.).
