SNCB : Lancement du nouveau site Internet - 12 septembre 2012

Déjà 176.000 visiteurs uniques en 48 heures

Le nouveau site Internet de la SNCB répond à l’évolution de la consommation sur Internet. Afin d’offrir le meilleur service en ligne aux voyageurs, l’opérateur ferroviaire belge propose un nouveau site dont la structuration systématique facilitera l’utilisation. Cette version:

• propose des solutions pour la mobilité avec des informations claires et en temps réel;
• permet de comparer facilement les différents tarifs disponibles et de voir le tarif le plus adapté au profil du client;
• met mieux en avant les offres de loisirs;
• assurera un suivi plus rapide des plaintes.

Le site a été conçu avec des experts et en concertation avec un groupe de clients représentatifs. Le site a été développé pour convenir aux 3 grands browsers à savoir Internet Explorer, Google Chrome et Mozilla Firefox.

Mieux structuré

Le nouveau site est plus structuré. Dans les pages « Contactez-nous », le visiteur est efficacement dirigé vers la réponse qu’il cherche grâce aux différents champs à remplir selon un schéma pyramidal.

Par ailleurs, de nombreux liens entre les pages facilitent la recherche d’information.

Période transitoire

Afin de garantir la transition, l’ancienne version du site et la version Beta du nouveau site sont restées disponibles parallèlement pendant quelques mois. Cette période de transition a été l’occasion d’apporter les adaptations nécessaires.

Et la SNCB reste toujours attentive aux remarques des utilisateurs afin de procéder à d’autres améliorations éventuelles.