Om nieuwe reizigers te kunnen aantrekken en de tevredenheid van de huidige reizigers te verhogen, zet NMBS in op twee essentiële pijlers. Zo wordt het treinaanbod verhoogd en geoptimaliseerd en wordt ook de reistijd verminderd. De huidige dienstregeling dateert van december 2014. In de periode 12/2017-2020 breidt het nieuwe vervoersplan het aanbod met 5,1 procent uit, waarvan al vier procent eind dit jaar. Afgelopen december volgde al een voorafname op die uitbreiding, met 72 nieuwe treinen, verdeeld tussen de week en het weekend.
Bijna twintig procent van de haltes krijgt tijdens weekdagen nieuwe verbindingen of een hogere frequentie en 114 haltes worden tijdens de piekuren en/of ’s morgens of ’s avonds laat beter bediend. Tijdens het weekend worden meer dan 120 haltes beter bediend. Op zaterdag is dit gericht naar het aanbod naar de winkelsteden, op zondag rijden er extra studententreinen.
Het aantal voorziene aansluitingen per uur wordt met bijna twintig procent uitgebreid. En om de extra reizigers te kunnen opvangen, wordt het aantal zitplaatsen tegen 2020 met meer dan tienduizend verhoogd.
De reistijd wordt voor de honderd belangrijkste oorsprong-bestemming koppels met gemiddeld drie procent verlaagd. Het nieuwe vervoersplan heeft ook aandacht voor de intermodaliteit van het aanbod, zodat er een vlotte link is met de andere (openbare) vervoersmiddelen.
Sommige rittijden voor de NMBS-klanten uit de provincie Luik zullen aanzienlijk verminderen: Luik-Guillemins-Namen (-8 %), Luik-Guillemins-Bergen (-8 %), Brussel-Noord-Ans (-6 %).
Naast het uitbreiden en optimaliseren van het treinaanbod, investeert NMBS ook in een aantal projecten die vóór 2021 uitgevoerd zullen worden. Deze gekozen investeringen geven voorrang aan projecten die in relatief korte tijd bijdragen tot het comfort van de reizigers.
Zo zullen de pendelaars in Hoei nog in 2017 kunnen genieten van een nieuwe parking van drie verdiepingen, bestemd voor meer dan 400 voertuigen waarvan een aantal plaatsen voorbehouden zijn voor personen met beperkte mobiliteit.
In Verviers-Centraal zullen de reizigers nog voor het einde van het jaar volledig gerenoveerde perrons met nieuwe luifels hebben.
De 60 stations en stopplaatsen van de provincie Luik beschikken samen over 5.370 parkeerplaatsen en 725 fietsplaatsen. Tegen 2020 zal dit aanbod worden verhoogd naar respectievelijk 5.628 en 777 plaatsen (geraamde cijfers).
De nieuwe werkplaats van Kinkempois, die ook de onderhoudspost van Liers zal overnemen, zal in het najaar van 2017 in dienst genomen worden. Elk type rollend materieel kan er onderhouden worden. Je vindt er vijf sporen van 265 m lang voor het onderhoud van de langste stellen, 12 sporen van 50 m voor het onderhoud van individuele voertuigen, een spoor voor het lichten van de treinen en een spoor met een ondervloerdraaibank.