0800/30 230 - Veiligheid in het station en op de trein

Wist je dat …

… de NMBS-Groep een gratis noodnummer heeft?  Het nummer 0800/30 230 is 24u/24, 7d/7 bereikbaar. Je kunt er terecht  voor hulp of als je iets verdachts opmerkt (spelende kinderen op de sporen, graffitispuiters, koperdieven, agressie…).

(TIP: Sla het nummer 0800/30 230 op in je GSM. Zo heb je altijd hulp bij de hand en kun jij ook bijdragen tot veiligere stations en treinen)

Securail waakt over je veiligheid in de stations en in de treinen. De veiligheidsagenten voeren interventies en preventieve patrouilles op spoorwegdomein uit. Je kunt ze herkennen aan hun rode uniform. Aarzel niet om hen aan te spreken als je een probleem hebt, ze staan altijd voor je klaar.

Enkele veiligheidstips

Hoe vermijd je probleemsituaties?

  • Wees waakzaam en anticipeer eventuele probleemsituaties
  • Vermijd oogcontact met herrieschoppers en ga niet in op provocaties
  • Ga niet in een lege coupé zitten, zoek het gezelschap op van andere reizigers
  • Hang de held niet: neem geen onnodige risico’s om je bezittingen te beschermen. Bel liever zo snel mogelijk het noodnummer 0800/30 230

Wat moet je doen als je slachtoffer of getuige bent van agressie?

  • Schat de situatie goed in. Natuurlijk staat je eigen veiligheid altijd voorop.
  • Vraag hulp aan omstanders.
  • Bel het noodnummer 0800/30 230 van Securail of de politie (112) als jij, andere reizigers of een personeelslid van de NMBS-Groep het slachtoffer zijn van agressie. Het nummer is gratis, zelfs wanneer je geen beltegoed hebt, kun je Securail bereiken.
  • Zorg ervoor dat je een goede getuige bent en onthoud de opvallende kenmerken van de dader: vertel Securail of de politie nauwkeurig wat je gezien hebt.

Hoe voorkom je gauwdiefstal?

  • Sluit je handtas altijd goed af en draag ze tussen arm en lichaam met de sloten naar binnen gekeerd.
  • Haal je je portefeuille boven om te betalen, laat dan de inhoud ervan zo weinig mogelijk zien aan de omstanders.
  • Verlies je bagage nooit uit het oog en laat ze nooit onbeheerd achter. Leg geen waardevolle voorwerpen zichtbaar op je trolley.
  • Gauwdieven werken vaak als een team: de ene zorgt voor afleiding, de andere steelt. Wees dus waakzaam als onbekenden je aanspreken of ‘per ongeluk’ tegen je botsen.
  • Steek je portefeuille of gsm niet in je binnenjas als je in de trein zit omdat je dan gemakkelijk kunt bestolen worden door de persoon die achter je zit.
  • Let altijd op je bagage als je ze op het bagagerek plaatst.

Wat moet je doen als je slachtoffer bent van gauwdiefstal?

  • Doe altijd aangifte bij de politie
  • Onthoud de kenmerken van de dader. Vertel Securail of de politie nauwkeurig wat je gezien hebt. De NMBS-Groep beschikt over het grootste cameranetwerk van België. De beelden kunnen ook helpen bij de identificatie van de daders. In 2011 werden de beelden 4054 keer opgevraagd en in 79% van de gevallen werd het misdrijf geregistreerd door het cameranetwerk.

Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stem je in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons privacybeleid op de NMBS website. Meer informatie over de gebruikte cookies en het beheer ervan vind je in ons cookiebeleid.