Eerst bepaal je de precieze vertragingstijd, om zeker te zijn dat je recht hebt op compensatie. Nadien kun je gemakkelijk je vergoeding uitrekenen.
Vertraging berekenen
Je precieze vertraging is het verschil tussen het voorziene aankomstuur volgens de officiële dienstregeling1 van de NMBS en de werkelijke aankomsttijd in een Belgisch station².
Mis je door vertraging van je eerste trein je aansluiting³ op de volgende trein, dan mag je de totaal opgelopen vertraging in rekening brengen. Op voorwaarde dat je de eerstvolgende trein nam naar je bestemming.
1 In geval van werken op je traject geldt de vooraf aangekondigde, aangepaste dienstregeling.
² De stations Aachen HBF, Ascq, Baisieux, Croix l'Allumette, Croix Wasquehal, Ettelbrück, Lille-Flandres, Luxembourg, Maastricht, Pont de Bois, Rodange, Roosendaal, Roubaix, Tourcoing en Troisvierges zijn ook geldig als eindstation in het kader van de grensoverschrijdende bedieningen verzorgd door de NMBS.
³ Om te bepalen welke treinen aansluiting geven, baseert de NMBS zich op de officiële dienstregeling.
Bedrag compensatie berekenen
Je compensatie wordt uitsluitend berekend op de prijs van je vervoersbewijs voor het treintraject, dus zonder eventuele metro, tram of bus voor gecombineerde vervoersbewijzen. Voor abonnementhouders is de prijs van het vervoersbewijs inclusief werkgeversbijdrage. Je geniet dus van de compensatie, ook als je werkgever je woon-werktraject betaalt.
De berekening is gebaseerd op de prijs van een traject. Een enkele reis beschouwen we als 1 traject, een heen-en-terugreis als 2 trajecten.
Aantal trajecten per type vervoersbewijs.
- Enkel biljet: 1 traject
- Heen-en-terugbiljet: 2 trajecten
- Maandabonnement: 40 trajecten
- Abonnement voor 3 maanden: 120 trajecten
- Jaarabonnement: 480 trajecten
- Passes, kaarten, Campus en Halftijds abonnement: aantal lijnen = aantal trajecten
Berekening terugbetaling in 3 stappen
- Stap 1: Prijs traject = prijs vervoersbewijs / aantal trajecten (volgens bovenstaande tabel).
- Stap 2: Totaalprijs trajecten = prijs traject x aantal trajecten met vertraging.
- Stap 3: Compensatie = Totaalprijs trajecten x compensatiepercentage (25%, 50% of 100%).
Bedraagt je eindresultaat van deze berekening minder dan € 2,50, dan ontvang je toch een compensatie van € 2,50. Eurocenten worden steeds afgerond naar het volgend tiental, bv. € 9,35 wordt € 9,40.
Enkele voorbeelden
De houder van een Jaarabonnement (prijs mét werkgeversbijdrage is € 1673) heeft in een periode van 6 maanden 28 vertragingen van 15 minuten op hetzelfde traject.
- Prijs traject: € 1673 / 480 trajecten = € 3,48
- Totaalprijs trajecten: € 3,48 x 28 vertragingen = € 97,44
- Compensatie: € 97,44 x 25% = € 24,40
Een student gebruikt een Go Pass 10 voor de trajecten woonplaats – kot. Hij ondervindt in een periode van 6 maanden 16 vertragingen van 15 minuten en 5 vertragingen van 30 minuten op hetzelfde traject.
- Prijs traject: € 52 / 10 trajecten = € 5,20
- Totaalprijs trajecten: € 5,20 x 16 vertragingen = € 83,20
- Compensatie 16 vertragingen: € 83,20 x 25% = € 20,80
- Totaalprijs trajecten: € 5,20 x 5 vertragingen = € 26
- Compensatie 5 vertragingen: € 26 x 50% = € 13
- Totale compensatie: € 20,80 + € 13 = € 33,80
Een reiziger met een Seniorenbiljet heeft een vertraging van 2 uur.
- Prijs traject: € 6,50 / 2 trajecten = € 3,25
- Totaalprijs trajecten: € 3,25 x 1 vertraging = € 3,25
- Compensatie: € 3,25 x 100% = € 3,30
Een reiziger met een enkel biljet ter waarde van € 11,60 heeft een vertraging van 60 minuten.
- Prijs traject: € 11,60 / 1 traject = € 11,60
- Totaalprijs trajecten: € 11,60 x 1 vertraging = € 11,60
- Compensatie: € 11,60 x 100% = € 11,60
De houder van een Jaarabonnement (prijs mét werkgeversbijdrage is € 1400) noteert in een periode van 6 maanden 10 vertragingen van 30 minuten op hetzelfde traject.
- Prijs traject: € 1400 / 480 trajecten = € 2,91
- Totaalprijs trajecten: € 2,91 x 10 vertragingen = € 29,10
- Compensatie: € 29,10 x 50% = € 14,55 = afgerond € 14,60
