Annuleren van je reis kan ten laatste 5 werkdagen vóór de vertrekdatum.
- Heb je het groepsbiljet reeds betaald, wend je dan tot het station. Het groepsbiljet wordt volledig terugbetaald mits afhouding van € 5 administratiekosten per traject.
- Heb je het groepsbiljet nog niet betaald, neem dan telefonisch contact op met de Cel Groepsreizen.
Een aanvraag tot terugbetaling van minder dan 5 werkdagen vóór het vertrek geeft geen recht op terugbetaling.
Kan de reis niet doorgaan door uitzonderlijke omstandigheden, stuur dan een aanvraag tot terugbetaling naar de Klantendienst, vergezeld van het originele groepsbiljet, het reserveringsbewijs en alle nuttige bewijsstukken.