Klantendienst

children

Wij helpen je graag verder! Vind het antwoord op enkele van de meest gestelde vragen.
Heb je geen passend antwoord gevonden? Neem dan contact met ons op.

Ticket in de trein RFID

Bekijk wat er op het ticket staat dat je in de trein gekregen hebt.

Meer info
Contact Contact
Voor al je opmerkingen, vragen en suggesties kun je met ons contact opnemen. Meer info
Social Media twitter

Het social media beleid van NMBS past perfect in onze plannen om de klant centraal te stellen, en rechtstreeks in dialoog te gaan met hem.

Meer info
Waar en hoe treinbiljetten kopen? Waar en hoe treinbiljetten kopen?
Wil je weten waar je treinbiljet te kopen? We zetten alle mogelijkheden op een rij. Meer info
Reizigers met beperkte mobiliteit Reizigers met beperkte mobiliteit

Je kunt bij ons terecht voor gratis assistentie als je moeilijkheden hebt om je alleen te verplaatsen.

Meer info
Verloren voorwerpen Verloren voorwerpen

Ben je iets verloren of heb je iets laten liggen op de trein? We sporen je spullen op aan de hand van jouw beschrijving.

Meer info
Compensaties Compensaties

We doen er alles aan om de treinen stipt te laten rijden. Heb je toch vertraging opgelopen, vraag dan compensatie aan.

Meer info
Vertragingsattest

Vraag jouw vertragingsattest aan op basis van je treinnummer en de datum.

Meer info
Reizen in groep? groep jongeren op de trein

Met een grote groep weg? Dat kan! We stellen samen met jou een groepsreis op maat op.

Meer info
Opmerkingen en klachten Opmerkingen en klachten

Spijtig dat je een klacht hebt. We willen je graag verder helpen.

Meer info
Brochures Brochures

Raadpleeg of download onze brochures en praktische gidsen.

Meer info
Infodiensten en reistools Infodiensten en reistools

Plan eenvoudig je reis en blijf altijd en overal geïnformeerd.

Meer info
Storingen op het net stationsklok

Storingen op het net

Meer info
Vervoersvoorwaarden New conditions

Je rechten en plichten als treinreiziger.

Meer info
MOBIB MOBIB
De MOBIB-kaart is de nieuwe drager voor je treinabonnement, en nog veel meer. Meer info
FAQ FAQ
De antwoorden op de meest gestelde vragen. Meer info

Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stem je in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons privacybeleid op de NMBS website. Meer informatie over de gebruikte cookies en het beheer ervan vind je in ons cookiebeleid.