De trein is er voor iedereen

De trein is er voor iedereenNMBS gebruikt heel wat middelen en diensten om de toegang tot de stations en treinen eenvoudiger te maken voor mensen met een beperkte mobiliteit (PBM). Een station is volledig toegankelijk voor PBM’s

  • als het gebouw, de loketten en de perrons zonder hinder toegankelijk zijn,
  • als het sanitair en de parkeerplaatsen aangepast zijn
  • als er geleidelijnen zijn voor slechtzienden.

Tegen 2019 moet elke PBM binnen een straal van 30 km rond zijn woonplaats over een volledig toegankelijk station beschikken. Anders gezegd, tegen 2019 moeten er 50 stations volledig aangepast zijn.

 

Een ander belangrijk thema in de dienstverlening aan de PBM’s is de reserveringstermijn voor bijstand in het station. Momenteel moeten personen met een beperkte mobiliteit hun bijstand 24 uur op voorhand reserveren, terwijl de Europese wetgeving een termijn van 48 uur oplegt. Deze reserveringstermijn is noodzakelijk om de gratis bijstand bij het in- en uitstappen in 114 stations (+ 17 stations met vervoer per taxi) goed en veilig te organiseren.

Om onze dienstverlening nog verder te verbeteren, besliste NMBS om deze reserveringstermijn te beperken tot 3 uur op voorhand voor de rechtstreekse treinverbindingen tussen 18 stations. Deze nieuwe procedure zal van toepassing zijn in 2016. In alle andere gevallen blijft de huidige procedure van toepassing, nl. 24 uur op voorhand reserveren via het contact center.

Enkele cijfers

 

  • 114 stations bieden toegang aan PBM's
  • 286 mobiele hellingen om op- en af te stappen
  • 24 trappenklimmers
  • 17 stations werken samen met taxibedrijven
  • 330 ringleidingsystemen
  • 16 teams B for you
  • 114 assistentiezuilen

Comfort en faciliteiten in de treinen

NMBS investeert in het comfort aan boord van de treinen, maar niet alle treinen hebben dezelfde uitrusting. Wil je weten over welke uitrusting je trein beschikt? Klik dan op deze link.

In beeld

Diensten voor reizigers met beperkte mobiliteit

Beperkt mobiel: De NMBS "B for You"-ploegen helpen personen met beperkte mobiliteit

Informatie over gebruik van cookies

Door deze website te gebruiken stem je in met het gebruik van cookies overeenkomstig ons privacybeleid op de NMBS website. Meer informatie over de gebruikte cookies en het beheer ervan vind je in ons cookiebeleid.