Customer & Security services

 

accompagnateur de train à la SNCB 

 

customer & security services à la SNCB

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accompagnateur de train à la SNCB 

 

Affichage de 1 sur 3 parmi 3 offres d’emploi

Un job dans le domaine customer & security services implique un contact direct et quotidien avec les voyageurs. Vous leur offrez chaque jour, avec le sourire, un voyage agréable, sûr et le plus ponctuel possible.  

Cela s'inscrit parfaitement dans notre philosophie. Nous voulons rendre la vie des clients plus facile et plus agréable. Aussi bien pendant leur voyage en train que lorsqu'ils font du shopping en gare ou planifient une excursion de chez eux. 

Un accompagnateur de train à la SNCB est bien plus qu'un 'poinçonneur'. Vous veillez à la sécurité des voyageurs à bord et vous tenez à leur disposition pour les informer.

Vous devenez accompagnateur de train au terme d'une formation d'environ 5 mois. Vous y apprendrez tout des tâches d'un accompagnateur de train et du matériel roulant.

En tant que sous-chef de gare, vous assurez la sécurité des voyageurs et de vos collègues en gare. Vous êtes l'un des principaux interlocuteurs de nos clients et assistez également les personnes à mobilité réduite, malvoyantes, âgées, …

Vous commencez par suivre une formation de 5 mois. Vous y apprendrez notamment à accoupler et désaccoupler des véhicules, et à effectuer des essais de frein.

Avec plus de 235 millions de voyageurs par an, la sécurité est la priorité absolue de la SNCB. Nous veillons à la sécurité de nos voyageurs, mais aussi à celle de notre personnel, en gares et à bord des trains. Les agents Securail se reconnaissent à leur uniforme rouge. Ils effectuent des patrouilles préventives sur le domaine ferroviaire.

Saviez-vous que la SNCB possède l'un des plus grands réseaux de caméras en Belgique ? Le Security Operations Center (SOC) et la Control Room (CR) traitent les appels d'urgence et coordonnent les interventions sécuritaires sur le terrain. Une fonction en tant que dispatcher vous intéresse ? Rendez-vous dans le domaine d’emploi Dispatching & Traffic Operations .

Une question ou quelque chose à signaler ? Les collègues de Customer Care sont là pour vous aider, via les réseaux sociaux, par e-mail ou par téléphone.

Maxime & Caroline, accompagnateurs de train

Riet, sous-chef de gare

Angiolina, accompagnatrice de train

Découvrez l'environnement de travail à 360°.

“Chez Sécurail, nous sommes les yeux de la SNCB.”

Philippe, Securail

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“Je choisirais à nouveau ce job sans hésiter.”

Kim, accompagnatrice de train

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“Notre objectif ? Rendre les voyageurs heureux.”

Jessika, Customer Care Officer

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“En tant qu’assistante clientèle principale, vous êtes multifonctionnelle.”

Stefani, ACP

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“Voir la même chose tous les jours ? Ce n'est pas pour moi !”

Arif, accompagnateur de train

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“À chaque fois que j'apprends quelque chose de nouveau, ma journée est réussie.”

Tim, concept & support officer

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